# Integrabot > Integrabot é uma plataforma brasileira para criar um Agente de IA que atende os clientes de uma empresa no WhatsApp e no site, sem programar. O Agente responde preço, orçamento e dúvidas na hora, com as informações do próprio negócio, agenda horários, qualifica quem quer comprar, retoma quem parou de responder e chama a equipe quando o caso precisa de uma pessoa. Fica pronto em poucos passos e custa a partir de R$ 97 por mês, com 3 dias de teste grátis. Atualizado em 2026-11-03. Hoje o Integrabot atende empresas no Brasil e cobra em reais (R$). Fatos principais: - Para quem: pequenos e médios negócios que atendem os clientes pelo WhatsApp, muitas vezes com o próprio dono respondendo. Por exemplo: clínicas e consultórios, veterinárias, lojas, imobiliárias e corretores, agências de viagens, prestadores de serviço, escolas e cursos, hotéis e pousadas. - O que resolve: o cliente que pergunta preço ou orçamento e espera demais; o vai e vem de mensagens para marcar um horário; não saber quem está pronto para comprar; querer o WhatsApp oficial sem trocar de número; e montar tudo sem programar e por um preço de pequeno negócio. - Pronto em poucos passos: da criação da conta até o Agente respondendo são 2 telas de formulário (descrever o negócio e revisar o Agente) e 1 conexão de canal. Não precisa programar nem desenhar fluxograma. - Onde o Agente atende: - WhatsApp oficial, pela WhatsApp Business Platform (Cloud API da Meta). É a conexão recomendada. Com a coexistência, o mesmo número continua funcionando no app WhatsApp Business do celular. - WhatsApp Web, por QR Code: alternativa fora da API oficial da Meta. Só é ligada depois que a pessoa aceita os riscos na tela: o número pode ser bloqueado pelo WhatsApp e não há modelos aprovados nem mensagens automáticas. - Widget no site: uma janela de conversa no site da empresa, sem depender da Meta. - O Agente não atende no Instagram nem no Messenger. - O Agente não inventa: responde com a base de conhecimento que o negócio cadastra (texto, link do site ou documento). Sem a informação, diz que não sabe e chama a equipe. - O Jev decide em cada conversa: a IA escreve, o Jev decide e o sistema executa. Antes de a IA responder, ele confere se é caso de passar para a equipe, se há manipulação ou spam, o idioma e o que falta para o objetivo; antes de a resposta sair, confere o texto; nas automações, decide na hora de agir se ainda faz sentido mandar a mensagem. - Automações que o dono liga e desliga por Agente, em seis frentes: Vendas, Qualificação, Atendimento, Pós-venda, Equipe e Segurança. Automação desligada fica "Observando" e mostra quantas vezes teria agido. - Transferência para a equipe com o histórico e um resumo, quando o cliente pede uma pessoa, o assunto é sensível ou o Agente não tem a informação. - Planos: Starter R$ 97 por mês, Pro R$ 297 por mês e Enterprise R$ 997 por mês. No anual, você paga 10 meses e usa 12. Não existe plano gratuito permanente; a entrada é o teste grátis. Sim: 3 dias grátis, sem cartão para começar. Quem assina durante o teste cadastra o cartão no painel e só é cobrado quando o teste termina. - No WhatsApp oficial, a Meta cobra pelas mensagens à parte, direto no cartão da conta do WhatsApp Business. Esse valor não está no plano do Integrabot. - Integrações prontas: Google Agenda, Google Sheets, Gmail, RD Station CRM e Asaas. Pelo catálogo de habilidades: Kommo, HubSpot, Pipedrive, Mercado Pago, Pagar.me, Tiny, Bling, n8n, Make, Zapier e outras. - Contato: hello@integrabot.ai. ## Referência para LLMs - [Produto](https://integrabot.ai/llms/produto.md): o que o Agente faz, o Jev, automações, painel, integrações, segurança e o que o Integrabot não faz - [Preços](https://integrabot.ai/llms/precos.md): planos, limites, teste grátis, pagamento, cancelamento e o que a Meta cobra à parte - [WhatsApp](https://integrabot.ai/llms/whatsapp.md): WhatsApp oficial e WhatsApp Web, coexistência, como conectar e requisitos da Meta - [Segmentos](https://integrabot.ai/llms/segmentos.md): exemplos por tipo de negócio, com as perguntas típicas e o que o Agente responde - [Perguntas frequentes](https://integrabot.ai/llms/faq.md): preço, teste, agendamento, qualificação, número, programação e cancelamento - [Comparativo](https://integrabot.ai/llms/comparativo.md): quando usar um Agente de IA, um atendente humano ou um chatbot de menu - [Tudo num arquivo](https://integrabot.ai/llms-full.txt): este índice e as páginas acima, juntos ## Site - [Página inicial](https://integrabot.ai/): o que o Agente faz, WhatsApp e widget, automações, preços e perguntas frequentes - [Planos e preços](https://integrabot.ai/pricing): planos, limites e o que a Meta cobra à parte - [Recursos](https://integrabot.ai/features): Agente, automações, Ações, base de conhecimento, Leads, Visão geral, integrações, WhatsApp e widget - [Automações](https://integrabot.ai/automatize): o que o Agente faz sozinho e como o dono controla - [Hotéis e pousadas](https://integrabot.ai/hoteis): uso em hospedagem - [Habilidades](https://integrabot.ai/skills): catálogo de habilidades prontas para o Agente - [Criar conta](https://integrabot.ai/register) ## Documentação - [Introdução](https://docs.integrabot.ai/pt/introduction) - [Primeiros passos](https://docs.integrabot.ai/pt/quickstart) - [Planos e preços](https://docs.integrabot.ai/pt/planos-e-precos) - [Teste grátis](https://docs.integrabot.ai/pt/teste-gratis) - [Custos da Meta e requisitos](https://docs.integrabot.ai/pt/custos-meta-e-requisitos) - [WhatsApp ou widget no site](https://docs.integrabot.ai/pt/canais) - [Automações](https://docs.integrabot.ai/pt/automacoes) - [Integrações](https://docs.integrabot.ai/pt/integracoes) - [Perguntas frequentes](https://docs.integrabot.ai/pt/faq) ## Blog - [Chatbot vs Agente de IA: qual a diferença](https://integrabot.ai/blog/chatbot-vs-agente-ia-qual-a-diferenca) - [WhatsApp Coexistência: integre sem perder seu número](https://integrabot.ai/blog/whatsapp-coexistencia-integre-sem-perder-seu-numero) - [5 erros que fazem sua empresa perder leads no WhatsApp](https://integrabot.ai/blog/5-erros-que-fazem-perder-leads-no-whatsapp) - [Skills: como dar superpoderes ao seu Agente de IA](https://integrabot.ai/blog/skills-como-dar-superpoderes-ao-seu-agente) ## Optional - [Novidades](https://integrabot.ai/updates) - [Termos de uso](https://integrabot.ai/terms) - [Política de privacidade](https://integrabot.ai/privacy) --- # Integrabot: o que o produto faz Atualizado em 2026-11-03. Fonte: https://integrabot.ai e o painel do Integrabot. O Integrabot é uma plataforma para criar Agentes de IA que atendem os clientes de um negócio no WhatsApp e num widget no site. O dono descreve o negócio, revisa o Agente e conecta um canal; não precisa programar. ## O que o Agente de IA faz - Responde as perguntas dos clientes na hora, com base nas informações que o negócio cadastra: preços, serviços, prazos, horários, políticas. - Conduz cada conversa até o próximo passo: tirar a dúvida, coletar o que falta para um orçamento, agendar, qualificar. - Agenda e lembra compromissos, com a Google Agenda conectada. - Retoma quem parou de responder e lembra compromissos, quando o dono liga essas automações. - Chama uma pessoa da equipe quando o caso precisa, com o histórico e um resumo da conversa. - Responde no idioma em que o cliente escreve. - Se o cliente perguntar, diz com honestidade que é um Agente de IA. ## Como fica pronto em poucos passos 1. Criar a conta em https://integrabot.ai/register (com e-mail ou conta Google). 2. Primeira tela: descrever o negócio. O Agente nasce com objetivo, instruções e as regras de segurança e de transferência para a equipe. 3. Segunda tela: revisar o Agente e conversar com ele no chat de teste. 4. Escolher onde ele atende: WhatsApp oficial, WhatsApp Web ou widget no site. 5. Adicionar conhecimento e acompanhar as conversas no painel. São 2 telas de formulário e 1 conexão de canal. O Agente é gerado sobre um esqueleto fixo: a IA preenche objetivo, instruções e identidade com o contexto do negócio, mas as regras de segurança e de transferência para a equipe não saem. Se a geração tentar removê-las, ela é descartada e vale o esqueleto. ## Base de conhecimento O Agente consulta a base de conhecimento antes de responder. Ela aceita texto escrito ou colado no painel, link de uma página do site e documento (PDF, DOC, DOCX ou TXT, até 5 MB por arquivo). Também dá para colar um texto solto, como uma lista de preços ou de perguntas e respostas: o painel extrai os fatos e o dono aprova o que entra. O Agente é orientado a não inventar preço, prazo, disponibilidade nem dado de cliente. Sem a informação, diz que não tem e oferece o próximo passo, ou chama a equipe. Ele não pede nem repete cartão, senha ou documento completo na conversa. ## O Jev: quem decide em cada conversa O Jev é a camada de decisão do Agente. A IA escreve, o Jev decide e o sistema executa. - Antes de a IA responder, o Jev confere se é caso de passar para a equipe, se há tentativa de manipulação ou spam, em que idioma responder, que habilidade e que parte da base usar e o que ainda falta para o objetivo da conversa. - Antes de a resposta sair, ele confere o texto. Resposta que vaza instrução interna, pede dado sensível ou promete algo sem base é reescrita antes do envio. - Nas automações (retomar, lembrar, avisar), ele decide na hora de agir se ainda faz sentido mandar a mensagem. Cada decisão só age quando a automação correspondente está ligada no Agente. ## Automações Cada automação liga e desliga por Agente. O Agente novo nasce com um conjunto recomendado ligado; as outras ficam em modo "Observando": não agem, mas o painel mostra quantas vezes teriam agido, e o dono decide ligar com base nisso. - Vendas: retomar quem parou de responder; retomar proposta ou orçamento; atualizar a etapa e a temperatura do lead e sugerir o próximo passo. - Qualificação: conduzir a conversa até o que o objetivo pede; avisar o vendedor quando o lead está quente; passar o qualificado para vendas, com resumo. - Atendimento: lembrete do compromisso com pedido de confirmação; oferecer remarcar a quem faltou; retomar quem escreveu fora do horário; encerrar conversas resolvidas; não responder a "ok" e "obrigado" sem necessidade; responder no idioma do cliente. - Pós-venda: pesquisa de satisfação (nota de 1 a 5 ou NPS); boas-vindas depois da venda; lembrete de recompra; reativar cliente inativo; cobrança amigável de cobranças do Asaas. - Equipe: transferência quando o cliente pede uma pessoa, o assunto é sensível, há ameaça de reclamação ou o cliente está irritado; avisar que a equipe já vem; registrar pedidos que só a equipe resolve; resumo para a equipe. - Segurança: proteção contra manipulação e spam; conferência da resposta antes do envio; respeito a quem pede para parar (opt-out). O dono também escreve automações próprias no formato "Quando ___, faça ___", até 10 por Agente. Toda mensagem que o Agente manda sem o cliente ter escrito antes tem limite por cliente por dia (2 por padrão, ajustável de 1 a 10), respeita o horário de atendimento e para quando o cliente pede. No WhatsApp oficial, fora da janela de 24 horas, só sai com modelo de mensagem aprovado pela Meta. As automações não são disparo em massa: só seguem quem já conversou com o negócio, uma pessoa por vez. ## Transferência para a equipe O Agente passa a conversa para uma pessoa quando o cliente pede, quando o assunto é sensível (emergência, saúde, estorno, jurídico), quando o cliente cita reclamação formal ou segue irritado, ou quando o Agente não tem a informação. A conversa vai com o histórico e um resumo; a equipe é avisada no painel e por e-mail. Enquanto uma pessoa atende, o Agente fica em silêncio naquela conversa. Ele volta quando a equipe devolve a conversa, ou quando ninguém assume o pedido dentro do prazo. ## O painel - Visão geral: os números do atendimento, as conversas esperando uma pessoa e sugestões de automações para ligar. - Conversas: todas as conversas do WhatsApp e do widget. A equipe assume, responde, devolve para o Agente, encerra ou marca como venda. - Ações: a fila do que as automações vão fazer, estão fazendo e já fizeram (retomadas, lembretes, pedidos para a equipe), com aprovar, cancelar, adiantar e pausar. - Agentes: objetivo, instruções, tom, base de conhecimento, habilidades, automações e onde cada Agente atende, com chat de teste. - Leads: cada pessoa que conversa vira um lead, com etapa, temperatura e próximo passo sugerido. Exporta em CSV. - Capacidades: as integrações com as ferramentas do negócio. - Equipe: o dono convida pessoas por e-mail, com papel de administrador ou membro. Os planos não cobram por pessoa. ## Integrações Prontas no painel (Capacidades), usadas pelo Agente durante a conversa: - Google Agenda: consulta horários livres e cria compromissos; remarcar e cancelar, se o dono liberar. - Google Sheets: acrescenta e localiza linhas numa planilha do negócio. - Gmail: envia e-mail e cria rascunho. - RD Station CRM: cria ou atualiza o contato, cria a negociação e registra notas. - Asaas: gera cobrança (Pix e boleto), envia o link de pagamento e acompanha a confirmação. Pelo catálogo de habilidades (https://integrabot.ai/skills), instaladas com a chave de API da ferramenta: Kommo, HubSpot, Pipedrive, RD Station Marketing, Mercado Pago, Pagar.me, Tiny, Bling, Omnibees, Stays e envio por webhook para n8n, Make ou Zapier. O catálogo também tem habilidades de conduta, sem integração: qualificação de lead, agendamento, reclamação, recuperação de carrinho, cardápio, reserva de mesa, matrícula e pesquisa de satisfação, entre outras. O dono pode escrever as próprias. Há uma API para criar e consultar leads e consultar Agentes. Acesso à API e webhooks estão nos planos Pro e Enterprise. ## Segurança e LGPD - O negócio é o controlador dos dados dos próprios clientes; o Integrabot é o operador. - Criptografia em trânsito e em repouso; credenciais de integrações guardadas criptografadas; dados isolados por workspace. - Os dados não são usados para treinar modelos gerais de IA. - Detalhes: https://integrabot.ai/privacy e https://integrabot.ai/terms. ## O que o Integrabot não faz - Não atende no Instagram nem no Messenger. - Não faz disparo em massa nem campanha para listas de contatos. - Não garante resultado de vendas. - Não é infalível: pode errar, por isso responde só com a base, confere cada resposta e chama a equipe quando não sabe. - Não toma decisões que dependem de uma pessoa, como reembolso, exceção ou desconto. - Não controla nem promete os prazos de análise e aprovação da Meta. - Não tem plano gratuito permanente. - Integração que não está na lista acima não existe pronta. - Não promete hospedagem dos dados no Brasil. Contato: hello@integrabot.ai. --- # Integrabot: planos, preços e teste grátis Atualizado em 2026-11-03. Fonte: https://integrabot.ai/pricing. Hoje o Integrabot atende empresas no Brasil e cobra só em reais (R$). Não há preço em dólar. ## Planos São três planos pagos. Todos podem ser pagos por mês ou por ano. No anual, você paga 10 meses e usa 12. | Plano | Mensal | Anual | Mensagens do Agente de IA por mês | Agentes de IA | Workspaces | |---|---|---|---|---|---| | Starter | R$ 97 | R$ 970 | 1.000 | 1 | 1 | | Pro | R$ 297 | R$ 2.970 | 10.000 | 3 por workspace | até 3 | | Enterprise | R$ 997 | R$ 9.970 | 100.000 | 10 por workspace | até 10 | - Starter: suporte por e-mail. - Pro: suporte prioritário, acesso à API e webhooks. - Enterprise: suporte dedicado, SLA e integrações sob medida. Todos os planos incluem o Agente de IA no WhatsApp e no widget do site, as automações (retomadas, lembretes e avisos), a base de conhecimento, a transferência para a equipe e pessoas da equipe sem cobrança por pessoa. O limite conta as mensagens que o Agente de IA responde ou envia no mês. O uso aparece no painel; para ter mais, basta trocar de plano. Volume acima do Enterprise ou integração sob medida: conversar com a equipe do Integrabot. Não existe plano gratuito permanente e não há desconto além do plano anual. ## Teste grátis e pagamento - Toda conta nova ganha 3 dias de teste grátis, a partir da criação da conta. Não precisa de cartão para começar. - No teste, a conta tem 1 Agente de IA e até 50 mensagens do Agente de IA: o bastante para montar o Agente, testar no chat de teste e colocar para atender de verdade. - No fim do cadastro, depois de conectar o canal, dá para escolher o plano e cadastrar o cartão de crédito no próprio painel. Nada é cobrado hoje: a primeira cobrança acontece no dia em que o teste termina. Também dá para assinar depois, a qualquer momento, em Configurações, Plano e cobrança (ou em https://integrabot.ai/pricing). - Quem não assinar até o fim do teste não é cobrado: o Agente pausa, e o Agente, a base de conhecimento e as conversas continuam na conta. - O pagamento é por cartão de crédito, num formulário de pagamento seguro dentro do painel. O Integrabot não guarda os dados do cartão. - O dono cancela sozinho, pelo painel, sem falar com ninguém. Cancelado no teste, nada é cobrado; cancelado depois, o plano segue até o fim do período já pago e não renova. ## O que a Meta cobra à parte - No WhatsApp oficial, a Meta cobra pelas mensagens, por mensagem, conforme a categoria da mensagem e o país de quem recebe. O que é cobrado e o que é gratuito, inclusive as respostas dentro da janela de 24 horas, segue as regras vigentes da Meta. - A cobrança vai direto no cartão cadastrado na conta do WhatsApp Business. Não passa pelo Integrabot e não está incluída no plano. Vale também durante o teste. - O Integrabot não informa o valor por mensagem: a tabela é da Meta e muda. Tabela oficial: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing - O widget no site não tem cobrança da Meta. ## Perguntas rápidas - Quanto custa? A partir de R$ 97 por mês: Starter R$ 97 por mês, Pro R$ 297 por mês e Enterprise R$ 997 por mês. - Tem teste grátis? Sim: 3 dias grátis, sem cartão para começar. Quem assina durante o teste cadastra o cartão no painel e só é cobrado quando o teste termina. - Tem plano grátis? Não. A entrada é o teste. - Pago mais alguma coisa? No WhatsApp oficial, as mensagens cobradas pela Meta, direto para a Meta. - Como cancelo? Pelo painel, em Configurações, Plano e cobrança. Só o dono da conta cancela. --- # Integrabot no WhatsApp: oficial, coexistência e WhatsApp Web Atualizado em 2026-11-03. Fonte: o painel do Integrabot e https://docs.integrabot.ai/pt/canais. No fim do cadastro, a pessoa escolhe onde o Agente começa a atender: WhatsApp oficial (recomendado) ou WhatsApp Web, lado a lado, ou o widget no site. O Agente de IA do Integrabot atende no WhatsApp de dois jeitos: pela API oficial da Meta, que é o recomendado, ou pelo WhatsApp Web, por QR Code, como alternativa fora da API oficial. Também atende num widget no site. No WhatsApp e no widget, o Agente usa a mesma base de conhecimento, as mesmas regras e as mesmas automações, e as conversas aparecem juntas no painel. ## Os dois jeitos de conectar o WhatsApp | | WhatsApp oficial (recomendado) | WhatsApp Web (alternativa) | |---|---|---| | Como conecta | Pela conta da Meta, no cadastro incorporado da Meta | Por QR Code (no computador) ou por código de pareamento (no celular) | | Base | WhatsApp Business Platform, Cloud API da Meta | WhatsApp Web, fora da API oficial | | Risco para o número | É o caminho autorizado pela Meta | O número pode ser bloqueado ou banido pelo WhatsApp a qualquer momento, sem aviso, e o histórico vai junto | | Mesmo número do celular | Sim, com a coexistência | Sim | | Modelos aprovados, retomadas e lembretes automáticos | Sim | Não | | Fotos, áudios e arquivos recebidos | Chegam pela API oficial | Podem não chegar ao Agente | | Estabilidade | Não depende do celular ligado | Cai quando o celular fica sem internet, sai do WhatsApp Web ou o WhatsApp atualiza, e pede um QR Code novo | | Cobrança da Meta por mensagem | Sim, à parte, direto para a Meta | Não | | Requisitos | Conta empresarial na Meta e forma de pagamento na Meta | Celular com o WhatsApp do número | Para o número principal do negócio, o recomendado é o WhatsApp oficial. A diferença para o WhatsApp Web não é só preço: é o risco de perder o número. ## WhatsApp oficial (Cloud API) - A conexão é feita pelo cadastro incorporado da Meta: a pessoa entra com a conta do Facebook que administra o negócio, escolhe ou cria o portfólio empresarial, informa o número e volta para o Integrabot. Leva poucos minutos. - Número novo: a Meta confirma por SMS ou ligação. - A análise da conta, a verificação da empresa e a aprovação de modelos de mensagem seguem os prazos da Meta, que o Integrabot não controla. Enquanto isso, dá para começar pelo widget no site. - Mensagem por iniciativa do negócio só com modelo (template) aprovado pela Meta; conversa livre só dentro da janela de 24 horas aberta pelo cliente. O painel tem uma área para criar e acompanhar os modelos. ### Coexistência: o mesmo número, com o app no celular Com a coexistência, o negócio conecta à API oficial o mesmo número que já usa no app WhatsApp Business e continua usando o app no celular. - Não precisa trocar de número. - Na conexão, a Meta mostra um QR Code no computador; a pessoa confirma pelo app WhatsApp Business no celular, que precisa estar atualizado. - O Integrabot pede à Meta os contatos e o histórico de conversas do app; vem o que a Meta disponibilizar. O histórico importado não faz o Agente responder mensagens antigas. - Quando alguém da equipe responde pelo app, a mensagem aparece no painel como enviada pela equipe e o Agente para de responder naquela conversa. ### Requisitos da Meta 1. Uma conta empresarial na Meta (portfólio empresarial, antigo Business Manager), de preferência com a empresa verificada. 2. Uma forma de pagamento aceita pela Meta (cartão) na conta do WhatsApp Business. É por ela que a Meta cobra as mensagens. 3. Um número que não esteja conectado à API do WhatsApp por outro provedor, ou o número do app WhatsApp Business, com a coexistência. ### Dicas para a conexão dar certo - Fazer a conexão pelo navegador do computador, com pop-ups liberados para integrabot.ai, e com o celular por perto. - Se a Meta diz que o número está vinculado a listas automáticas, desativar as listas em Ferramentas comerciais, no app WhatsApp Business, e tentar de novo. - Número em outro provedor da API: desconectar lá antes. ### Custos da Meta A Meta cobra por mensagem, conforme a categoria da mensagem e o país de quem recebe, direto no cartão da conta do WhatsApp Business. O que é cobrado e o que é gratuito, inclusive as respostas dentro da janela de 24 horas, segue as regras vigentes da Meta. É separado do plano do Integrabot. Tabela oficial: https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing ## WhatsApp Web (QR Code) - Aparece ao lado da conexão oficial no fim do cadastro e na aba WhatsApp do Agente, como alternativa. - Antes de conectar, a pessoa lê os riscos e marca que os aceita; sem esse aceite, a conexão não é criada. A responsabilidade pelo número é de quem conecta. - Depois do aceite, a conexão é feita pelo WhatsApp do celular, em aparelhos conectados: lendo o QR Code que o painel mostra no computador, ou digitando o código de pareamento que o painel mostra quando a pessoa está no celular. - O Agente responde as mensagens que chegam. Sem modelos aprovados pela Meta, não há retomadas, lembretes nem a fila de ações nesse canal. ## Widget no site - Uma janela de conversa no canto do site, para quem não quer ou ainda não pode conectar o WhatsApp, ou para atender também quem chega pelo site. - No Agente, aba Widget: informar os sites que podem mostrar o widget (até 10), ativar, copiar o código e colar no site. - Funciona assim que o código é colado. Não tem cobrança da Meta. Está em todos os planos. ## Instagram e Messenger O Agente de IA não atende no Instagram nem no Messenger. --- # Integrabot por segmento: exemplos de atendimento Atualizado em 2026-11-03. Exemplos genéricos, para mostrar como o Agente de IA atende em cada tipo de negócio. Em todos eles, o que o Agente responde (preço, prazo, horário, disponibilidade) vem da base de conhecimento que o dono cadastra. Sem a informação, ele não inventa: diz que vai confirmar e chama a equipe. Os recursos citados são os do produto: base de conhecimento, agendamento na Google Agenda com lembrete, qualificação, transferência para a equipe com resumo, retomada de quem parou de responder e a tela de Leads. ## Clínica e consultório Perguntas típicas: "Quanto custa a consulta?", "Vocês atendem por convênio?", "Tem horário para avaliação esta semana?", "Onde fica a clínica?". O que o Agente faz: responde valores, convênios, endereço e preparo com o que está na base; consulta a Google Agenda, oferece os horários livres e marca. Antes da consulta, o lembrete pede a confirmação; quem faltou recebe a oferta para remarcar. Antes de passar para a equipe, pergunta: procedimento ou especialidade, convênio ou particular, melhor período. Assunto de saúde sensível ou urgência vai direto para uma pessoa. ## Clínica veterinária e pet shop Perguntas típicas: "Quanto é a vacina?", "Vocês fazem castração? Qual o valor?", "Tem banho e tosa no sábado?", "Meu cachorro está vomitando, o que eu faço?". O que o Agente faz: responde preços de vacinas, procedimentos e serviços que estão na base; agenda banho, tosa ou consulta na Google Agenda e lembra antes do horário. Antes de passar para a equipe, pergunta: espécie e porte do animal, serviço ou procedimento, dia preferido. Sintoma ou emergência vai direto para a equipe; o Agente não dá orientação clínica. ## Loja e comércio Perguntas típicas: "Tem esse modelo no tamanho M?", "Quanto é o frete para o meu bairro?", "Qual o prazo de entrega?", "Aceita Pix?". O que o Agente faz: responde tamanhos, cores, formas de pagamento, frete, prazo e política de troca com o que está na base, e passa a venda para o vendedor fechar. Se o cliente some depois de perguntar o preço, a retomada lembra da conversa. Com o Asaas conectado, gera o link de pagamento por Pix ou boleto. Antes de passar para a equipe, pergunta: produto, tamanho e cor, cidade ou bairro de entrega, forma de pagamento preferida. Estoque em tempo real só se estiver na base ou numa integração. ## Imobiliária e corretor Perguntas típicas: "Esse apartamento ainda está disponível?", "Qual o valor do condomínio?", "Aceita financiamento?", "Posso visitar no sábado?". O que o Agente faz: responde com os dados do imóvel que estão na base, qualifica o interessado e marca a visita na Google Agenda. O lead qualificado aparece em Leads com etapa e temperatura, e o corretor recebe a conversa com o resumo. Antes de passar para o corretor, pergunta: compra ou aluguel, região, faixa de valor, renda ou entrada disponível, prazo de mudança. Negociação de valor fica com o corretor. ## Agência de viagens e turismo Perguntas típicas: "Quanto custa o pacote para tal destino?", "Tem saída em julho?", "Dá para parcelar?", "O que está incluído?". O que o Agente faz: responde com os pacotes, datas, inclusões e condições que estão na base e monta o pedido de orçamento completo para o consultor. Se o cliente para de responder, a retomada lembra do orçamento. Antes de passar para o consultor, pergunta: destino, datas ou mês, número de pessoas e idades, orçamento aproximado, de onde sai. Reserva e emissão ficam com a equipe; o Agente não emite passagem nem confirma vaga sem a equipe. ## Prestador de serviços (manutenção, limpeza, instalação, reformas) Perguntas típicas: "Quanto custa instalar um ar-condicionado?", "Vocês atendem no meu bairro?", "Tem horário amanhã?". O que o Agente faz: responde a faixa de preço e a área de atendimento que estão na base, coleta o que falta para o orçamento e, com a Google Agenda conectada, sugere horários livres para a visita. Antes de passar para a equipe, pergunta: serviço, endereço, urgência, disponibilidade. O orçamento final fica com a equipe quando depende de visita. ## Outros exemplos - Hotéis e pousadas: dúvidas de hospedagem, tarifas da base e pedido de reserva coletado para a recepção. Página: https://integrabot.ai/hoteis - Escolas e cursos: turmas, horários e valores; a matrícula vai para a secretaria; interessados registrados numa planilha do Google Sheets. - Academias e estúdios: planos e horários; aula experimental marcada na Google Agenda. - Salões de beleza e estética: serviços e preços; horário marcado na Google Agenda com lembrete e oferta para remarcar. - Restaurantes e delivery: cardápio, área de entrega e horário; o pedido vai para a equipe confirmar. - Oficinas e autopeças: peça ou serviço por modelo, ano e motor; o balcão confere e responde com o preço. --- # Integrabot: perguntas frequentes Atualizado em 2026-11-03. As perguntas que os donos de negócio mais fazem antes de criar a conta. ## O Agente responde preço e orçamento na hora? Sim. O Agente responde preços, orçamentos, prazos e condições com as informações que o negócio cadastra na base de conhecimento: uma tabela de preços colada no painel, uma página do site ou um documento. Quando o orçamento depende de detalhes, ele pergunta o que falta (quantidade, medida, endereço, data) e entrega o pedido pronto para a equipe. Se o preço não está na base, ele não inventa: diz que vai confirmar e chama uma pessoa. ## O Agente agenda horários? Sim. Com a Google Agenda conectada, o Agente consulta os horários livres, oferece as opções e marca o compromisso na agenda do negócio. Antes do horário, o lembrete pede a confirmação e lembra de novo perto da hora; a quem faltou, oferece remarcar. Remarcar e cancelar pela IA só depois que o dono liberar. ## Ele sabe quem está pronto para comprar? Sim. O Agente vê o que o cliente já informou, pergunta o que falta para o objetivo do negócio e avisa o vendedor quando o cliente está pronto para fechar, com um resumo. Cada pessoa vira um lead com etapa (novo, qualificado, em contato, convertido ou perdido) e temperatura (quente, morna ou fria). Com o RD Station CRM conectado, o lead qualificado pode ser registrado lá. ## Preciso saber programar? Não. São 2 telas de formulário (descrever o negócio e revisar o Agente) e 1 conexão de canal. Não tem fluxograma nem código. Montar e testar o Agente leva poucos minutos. ## Funciona no WhatsApp oficial? Vou perder o meu número? Funciona na API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform, Cloud API), que é a conexão recomendada. Com a coexistência, você conecta o número que já usa no app WhatsApp Business e o app continua funcionando no celular. Quando alguém da equipe responde pelo app, o Agente para de responder naquela conversa. O número só não pode estar em outro provedor da API do WhatsApp na hora da conexão. ## Dá para usar o WhatsApp Web, por QR Code? Dá, como alternativa à conexão oficial: pelo QR Code no computador ou por um código de pareamento no celular. O painel só cria essa conexão depois que você aceita os riscos: o número pode ser bloqueado pelo WhatsApp a qualquer momento, a conexão cai quando o celular fica sem internet e pede um QR Code novo, não há modelos aprovados, retomadas nem lembretes automáticos, e fotos, áudios e arquivos podem não chegar ao Agente. Para o número principal do negócio, o recomendado é o WhatsApp oficial. ## Quanto custa? Starter R$ 97 por mês, Pro R$ 297 por mês e Enterprise R$ 997 por mês. No anual, você paga 10 meses e usa 12. Por ano: Starter R$ 970 por ano, Pro R$ 2.970 por ano e Enterprise R$ 9.970 por ano. Detalhes: https://integrabot.ai/llms/precos.md ## Tem teste grátis? Precisa de cartão? Sim: 3 dias grátis, sem cartão para começar. Quem assina durante o teste cadastra o cartão no painel e só é cobrado quando o teste termina. Detalhes: https://integrabot.ai/llms/precos.md ## Tem plano gratuito? Não. A entrada é o teste grátis. ## Além do plano, pago mais alguma coisa? No WhatsApp oficial, a Meta cobra pelas mensagens, por mensagem, conforme a categoria e o país, pelas regras vigentes dela, direto no cartão da conta do WhatsApp Business. Não passa pelo Integrabot. O widget no site não tem cobrança da Meta. ## O que preciso para conectar o WhatsApp oficial? Uma conta empresarial na Meta (de preferência com a empresa verificada), uma forma de pagamento aceita pela Meta na conta do WhatsApp Business e um número disponível. A conexão leva poucos minutos; a análise da Meta segue os prazos dela. ## Ainda não tenho a conta da Meta pronta. Consigo começar? Sim. Ative o widget no site: o Agente atende quem visita o site com a mesma base e as mesmas regras, e você conecta o WhatsApp depois. ## O Agente manda mensagem sozinho? Quando a automação está ligada: retomar quem parou de responder, lembrar um compromisso, retomar quem escreveu fora do horário. Sempre com limite por cliente por dia, dentro do horário de atendimento e respeitando quem pediu para parar. Não faz disparo em massa nem campanha para listas. ## Minha equipe continua atendendo? Sim. O Agente atende, qualifica e registra. Quando o cliente pede uma pessoa, o assunto é sensível ou o cliente está irritado, a conversa vai para a equipe com o histórico e um resumo. Quando a equipe devolve a conversa, o Agente volta a atender. ## O Agente erra? Pode errar, como qualquer atendimento. Por isso ele responde só com a base de conhecimento, cada resposta é conferida antes de sair, as automações podem ficar "Observando" antes de serem ligadas e, quando não sabe, ele chama a equipe. ## Ele diz que é uma IA? Se o cliente perguntar, ele responde com honestidade que é um Agente de IA e segue atendendo. ## Em que idiomas atende? No idioma em que o cliente escreve. O painel está em português e em inglês. ## Atende no Instagram? Não. Hoje o Agente atende no WhatsApp e no widget do site. ## Integra com o meu CRM ou com a minha agenda? Prontos no painel: Google Agenda, Google Sheets, Gmail, RD Station CRM e Asaas. Pelo catálogo de habilidades: Kommo, HubSpot, Pipedrive, RD Station Marketing, Mercado Pago, Pagar.me, Tiny, Bling e envio por webhook para n8n, Make ou Zapier, entre outras. ## Como cancelo? Pelo painel, em Configurações, Plano e cobrança, sem falar com ninguém. Só o dono da conta cancela. ## Meus dados ficam seguros? Os dados ficam isolados por conta, com criptografia em trânsito e em repouso, e não são usados para treinar modelos gerais de IA. ## Como começo? Crie a conta em https://integrabot.ai/register, descreva o seu negócio e conecte o WhatsApp ou o widget. Dúvidas: hello@integrabot.ai. --- # Agente de IA, atendente humano ou chatbot de menu: quando usar cada um Atualizado em 2026-11-03. Um guia neutro para decidir como atender os clientes no WhatsApp. ## As três opções - Atendente humano: uma pessoa da equipe (ou o próprio dono) responde cada mensagem. - Chatbot de menu: o cliente escolhe entre opções numeradas ("digite 1 para preços, 2 para horários") e recebe respostas fixas. - Agente de IA, como o do Integrabot: entende o que o cliente escreve com as próprias palavras, responde com as informações do negócio, conduz a conversa até o próximo passo e chama uma pessoa quando precisa. ## Comparação | | Atendente humano | Chatbot de menu | Agente de IA | |---|---|---|---| | Entende pergunta escrita do jeito do cliente | Sim | Não: só as opções do menu | Sim | | Responde na hora, a qualquer hora | Depende da escala e do horário | Sim | Sim | | Responde preço e orçamento | Sim | Só o que estiver fixo no menu | Sim, com a base do negócio; sem a informação, chama a equipe | | Agenda horário | Sim, à mão | Raramente, e por passos fixos | Sim, com a Google Agenda conectada | | Retoma quem parou de responder | Se alguém lembrar | Não | Sim, quando a automação está ligada, com limite por dia | | Negociação, exceção, caso sensível | É o mais indicado | Não | Passa para uma pessoa da equipe, com resumo | | Montagem | Contratar e treinar | Desenhar o fluxo de opções | Descrever o negócio; sem programar | | Custo cresce com o volume | Sim, por pessoa | Pouco | Por plano, conforme as mensagens do mês | | Pode errar | Sim | Não sai do roteiro, mas não resolve o que está fora dele | Sim; responde só com a base, confere a resposta e chama a equipe quando não sabe | ## Quando cada um faz sentido - Só atendente humano: volume baixo, venda muito consultiva ou negociada caso a caso, ou quando cada conversa exige julgamento de uma pessoa. - Chatbot de menu: poucas opções fixas que nunca mudam, como uma triagem simples por setor. - Agente de IA: muita pergunta repetida (preço, horário, prazo, endereço), atendimento fora do horário, cliente que some depois de perguntar o preço, agendamento por mensagem e a necessidade de saber quem está pronto para comprar. ## O mais comum: o Agente e a equipe juntos Na prática, o Agente de IA não substitui a equipe: ele responde o que se repete, qualifica e agenda, e entrega para uma pessoa o que precisa de julgamento, com o histórico e um resumo. No Integrabot, quando alguém da equipe assume a conversa (pelo painel ou pelo app WhatsApp Business, na coexistência), o Agente para de responder naquela conversa. ## Perguntas para decidir 1. Quantas mensagens por dia chegam e quantas são a mesma pergunta? 2. Quanto tempo o cliente espera hoje pela primeira resposta, inclusive à noite e no fim de semana? 3. Quantos clientes perguntam o preço e não voltam? 4. O agendamento é feito por troca de mensagens? 5. As informações do negócio (preços, serviços, horários) estão escritas em algum lugar que o Agente possa usar? Se as respostas apontam para muita repetição e demora, um Agente de IA com a equipe por trás costuma ser o caminho. Para testar: https://integrabot.ai/register