Question 1

Preciso de um número novo?

Accepted Answer

Não necessariamente. Com a coexistência, você conecta o número que já usa no app WhatsApp Business e continua com o app no celular. O número só não pode estar em outro provedor da API do WhatsApp.

Question 2

Vocês usam a API oficial?

Accepted Answer

Sim. A conexão recomendada é a oficial da Meta (WhatsApp Business Platform, Cloud API), com coexistência. O painel também tem a conexão pelo WhatsApp Web, por QR Code, fora da API oficial: ela só é criada depois que você aceita os riscos, porque o número pode ser bloqueado pelo WhatsApp e o negócio perde o número e o histórico.

Question 3

Além do plano, pago mais alguma coisa?

Accepted Answer

No WhatsApp, sim: a Meta cobra por mensagem enviada pela empresa, conforme a categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e o país do destinatário, direto no cartão cadastrado na conta do WhatsApp Business. A cobrança é da Meta, separada do plano, o Integrabot não cobra nem intermedeia, e vale também durante o teste. Responder o cliente dentro da janela de 24 horas é gratuito. Os valores estão na tabela oficial de preços da WhatsApp Business Platform. O widget no site não tem cobrança da Meta.

Question 4

O que preciso para conectar o WhatsApp?

Accepted Answer

Um portfólio empresarial na Meta (de preferência com a empresa verificada), um cartão aceito pela Meta na conta do WhatsApp Business e um número disponível. A conexão leva poucos minutos; a análise da conta e a verificação da empresa seguem os prazos da Meta.

Question 5

Não quero ou não posso usar o WhatsApp agora. E aí?

Accepted Answer

Ative o widget no seu site. O Agente atende quem visita o site com a mesma base e as mesmas regras, e você conecta o WhatsApp depois.

Question 6

O Agente manda mensagem para o cliente sozinho?

Accepted Answer

Sim, quando a automação está ligada: retomar quem parou de responder, lembrar um compromisso, retomar na abertura do atendimento. Sempre com limite por cliente por dia, dentro do horário de atendimento e respeitando quem pediu para parar. Fora da janela de 24 horas, só com template aprovado pela Meta.

Question 7

O Agente responde sozinho ou minha equipe participa?

Accepted Answer

Os dois. O Agente atende, qualifica e registra. Quando o cliente pede uma pessoa, o assunto é sensível ou o cliente está irritado, a conversa vai para a equipe com o histórico e o motivo. Quando a equipe devolve, o Agente volta a atender.

Question 8

Como funciona o teste grátis?

Accepted Answer

São 3 dias para usar o Integrabot, sem cartão. Depois você escolhe o plano que cabe no seu volume de atendimento.

Question 9

Preciso saber programar?

Accepted Answer

Não. São duas telas para montar o Agente e uma conexão de canal.

Question 10

Meus dados e conexões ficam seguros?

Accepted Answer

As credenciais do canal são criptografadas e isoladas por conta. Nenhum outro cliente enxerga os seus dados, e você revoga a conexão quando quiser.

Seu Agente de IA atende no WhatsApp e faz o acompanhamento sozinho.